Termini e condizioni di Vendita

1.Premesse ed accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti condizioni generali di contratto (d’ora in avanti anche “Condizioni Generali“) regolano l’offerta da parte di “Terre del Marchesato sas” (d’ora in avanti anche “Terre del Marchesato“) di prodotti su www.terredelmarchesato.com (d’ora in avanti anche “Sito“). Le Condizioni Generali dovranno essere accettate dall’Utente all’atto della registrazione al Sito, al fine di poter fruire delle offerte ivi formulate e di procedere all’acquisto di prodotti.
TERRE DEL MARCHESATO si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento in tutto o in parte le Condizioni Generali, notificandolo agli Utenti tramite il Sito con preavviso di almeno 30 giorni, qualora siano variate le modalità di fruizione dei prodotti e servizi offerti. Gli utenti sono pertanto tenuti a consultare periodicamente questa pagina, in modo da essere sempre informati circa le condizioni applicate. Resta inteso l’utilizzo del Sito successivo a tali modifiche comporta la tacita accettazione delle medesime.

2.Titolarità del Sito – Tipologia delle offerte

Il Sito è di proprietà di Terre del Marchesato sas, con sede legale in Località Sant’Uberto 164, 57022 Castagneto Carducci (LI), Italia, C.F. 01981500497 e P.IVA IT01981500497. La denominazione “Terre del Marchesato” è un marchio registrato da Terre del Marchesato sas. I prodotti presenti sul Sito sono rivenduti da Terre del Marchesato direttamente, anche sotto forma di drop-shipping (d’ora in avanti anche “Vendita Diretta“) o da partner commerciali (d’ora in avanti anche “Partner“) di Terre del Marchesato. Qualora non diversamente specificato nella pagina di dettaglio del bene, deve intendersi che i prodotti sono venduti direttamente da Terre del Marchesato. Viceversa, in caso di vendita di prodotti da parte di un Partner, Terre del Marchesato offre un servizio di mera intermediazione (d’ora in avanti anche “Vendita Intermediata“) e opera in nome e per conto del Partner, rimanendo a tutti gli effetti estraneo al rapporto, e dunque ai contratti di vendita stipulati tra l’Utente ed il Partner stesso.
I prodotti possono essere venduti sia tramite catalogo permanente, sia attraverso formule di “flash-deal” ovvero promozioni che prevedono una disponibilità dei prodotti soggetta a limiti quantitativi e/o di tempo. L’offerta di prodotti è relativa alle categorie alimentari, alcolici e accessori (vini, distillati, oli, e accessori per la preparazione, il consumo o la conservazione del vino). A seguito di una transazione di acquisto, Terre del Marchesato rilascerà all’Utente una conferma d’ordine e l’indicazione, in caso di Vendita Intermediata, dell’eventuale Partner che provvederà a spedire la merce.

3.Registrazione al Sito

Il Sito si rivolge esclusivamente ad Utenti che abbiano compiuto il 18º anno di età. La vendita e la fruizione dei servizi offerti all’interno del Sito sono rese accessibili previa procedura di registrazione.
La registrazione è gratuita. Gli utenti che si registreranno al Sito dovranno fornire alcuni dati personali e seguire tutti i passaggi dalla procedura (d’ora in avanti anche “Registrazione Completa“). Al momento della registrazione Completa sarà richiesto all’Utente di scegliere uno Username e una Password, che l’utente si impegna a non cedere neanche temporaneamente a terzi ed a conservare con la dovuta cura, diligenza, e segretezza sotto propria responsabilità, costituendo tali credenziali i soli mezzi per identificare l’Utente e per validare i suoi accessi alle offerte. L’Utente pertanto è informato che tutti gli atti compiuti mediante l’utilizzo delle dette credenziali, saranno a lui attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
L’Utente è tenuto ad informare immediatamente Terre del Marchesato di qualsiasi utilizzo non autorizzato o improprio delle sue credenziali di accesso ovvero a segnalare eventuali violazioni da parte di terzi. Qualora Terre del Marchesato riscontri delle violazioni potrà a propria discrezione inibirne l’accesso, cancellare definitivamente le informazioni in esso contenute ovvero rifiutare l’apertura di nuovi Account da parte del medesimo Utente.
In qualsiasi momento l’Utente potrà aggiornare e/o modificare o richiedere la cancellazione delle informazioni rilasciate durante la Registrazione. In caso di richiesta di cancellazione tuttavia Terre del Marchesato potrà temporaneamente mantenere, in tutto o in parte, tali informazioni, al solo di fine di dare esecuzione agli acquisti eventualmente effettuati e/o poter concludere le procedure contabili e fiscali.
La Registrazione Completa è necessaria per procedere all’acquisto dei prodotti e per accedere alle informazioni di riepilogo relative alle attività compiute dall’Utente sul sito (anche “Account“).

4. Marchesato Wine Club

Durante la Registrazione Completa, verrà chiesto all’Utente se desidera iscriversi al servizio Marchesato Wine Club “BASE”. Qualora l’utente decida di iscriversi, riceverà un’e-mail di conferma dopo l’avvenuta registrazione.
Il Marchesato Wine Club BASE è un servizio di affiliazione che offre i seguenti vantaggi all’Utente:

• l’iscrizione alla newsletter Terre del Marchesato
• 10% sconto per il soggiorno presso l’Agriturismo Le Vallette (azienda Partner di Terre del Marchesato), tramite la ricezione di un Coupon, che consentirà di prenotare direttamente presso la struttura usufruendo dello sconto, prenotando tramite e-mail booking@levallette.it e allegando il Coupon.

Il Wine Club ha anche la possibilità di ampliare il servizio, sbloccando ulteriori vantaggi con la versione del Marchesato Wine Club “PREMIUM”.
Per attivare la versione Premium del Marchesato Wine Club è necessario fare un ordine minimo di 300€ sul sito, l’upgrade sarà automatico e durerà 365 giorni dall’attivazione.
I vantaggi del Wine Club “Premium” saranno:

• Visita guidata con degustazione gratuita presso Terre del Marchesato per 2 persone, seguendo le istruzioni che saranno comunicate via mail al momento dell’upgrade.
• 10% di sconto su ogni acquisto in Enoteca e On-line, tranne che per il vino “Maurizio Fuselli”.
• La possibilità di acquistare “Maurizio Fuselli”, e/o di prenotare << en-premier >> la futura annata di “Maurizio Fuselli”.
• Nel mese del proprio compleanno verrà inviato all’Utente un Codice promozionale speciale per accedere a particolari promozioni dedicate.
• Possibilità di organizzare cene private ed eventi nella struttura ricettiva di Terre del Marchesato (secondo le normative enoturistiche), per massimo 24 persone, chiedendo informazioni via mail wineclub@terredelmarchesato.com oppure via telefono: +39 0565 749752.

Tutti gli iscritti al Marchesato Wine Club BASE riceveranno, in automatico, una e-mail, dopo 30 giorni proponendo l’upgrade alla versione Premium.
Durante l’acquisto, l’Utente iscritto al Marchesato Wine Club BASE avrà un messaggio di avviso che gli indicherà quanto manca, relativamente all’ordine in essere, per fare upgrade alla versione PREMIUM.
15 giorni prima della scadenza del Marchesato Wine Club PREMIUM, l’Utente riceverà una e-mail di rinnovo, invitandolo a fare un ordine di almeno 150€ entro il primo mese dalla scadenza, per rinnovare il servizio di altri 365 giorni dal giorno della scadenza.

5. Condizioni dell’offerta

Oggetto delle offerte di Terre del Marchesato è l’acquisto di beni e/o servizi ai prezzi indicati sul Sito. Terre del Marchesato si riserva la facoltà di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” in conformità della propria politica commerciale. In ogni caso Terre del Marchesato non vende alcolici a soggetti che non abbiano compiuto il 18º anno di età. Inviando gli ordinativi, il consumatore garantisce che il soggetto ordinante e, nel caso fosse diverso, il destinatario della merce siano entrambi di età superiore a 18 anni.
I prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione dei beni possono essere d’importo fisso oppure variabili, calcolate in base al peso, al numero degli articoli selezionati e/o all’indirizzo di destinazione della merce. Le spese di spedizione possono inoltre essere incluse nel prezzo di vendita di alcuni articoli o essere gratuite nel caso in cui l’importo totale dell’ordine sia superiore a un determinato valore o a seguito di una specifica promozione. L’Utente è comunque sempre informato dell’importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento.
Le immagini a corredo delle schede informative di un prodotto o un’offerta possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensione, scritte e prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile pertanto alle reali caratteristiche di una singola offerta.
La validità delle offerte potrebbe essere soggetta a limitazioni quantitative o temporali, esaurite le quali, potrebbero non essere più disponibili. La data di validità e/o il quantitativo disponibile delle offerte sono riportate sul Sito in modo tale da consentire all’Utente di prenderne conoscenza. Terre del Marchesato potrà modificare in qualsiasi momento e a propria discrezione la durata o il quantitativo di un’offerta, fermo restando che darà seguito agli ordini effettuati durante la vigenza di una determinata offerta. Un’offerta potrà essere pubblicata più volte nel tempo, anche a seguito di accordi con il Partner o fornitore della merce. In alcuni casi è possibile che la disponibilità di un bene termini in un momento successivo all’acquisto: in questi casi Terre del Marchesato, qualora ne ricorrano le condizioni, provvederà a rimborsare l’Utente, oppure è altresì possibile che per alcune offerte di beni non sia garantita una specifica variante (ad esempio l’annata) e sarà richiesto all’Utente di specificare una o più preferenze al momento dell’acquisto: in tali circostanze l’Utente è consapevole che potrà ricevere una variante del prodotto differente rispetto a quella prescelta in fase di acquisto.
Nel caso di vendite promozionali ovvero attraverso formule flash-deal come sopra specificato, il prezzo pieno indicato nell’offerta (“prezzo Barrato”), rispetto al quale è calcolato lo sconto, corrispondere al:

• al prezzo di listino al pubblico di Terre del Marchesato.

6. Procedura di acquisto e modalità di pagamento

Preso atto delle condizioni dell’offerta, l’Utente potrà concludere l’acquisto seguendo la procedura sul Sito.
Prima della finalizzazione dell’acquisto verrà visualizzato un riepilogo in cui sarà indicato il costo unitario del bene selezionato e il totale, in caso di acquisto di più quantità dello stesso articolo o di articoli diversi. Il costo di eventuali spese di spedizione, di consegna o postali può essere fisso oppure variabile, calcolato in base al peso della merce, al numero degli articoli selezionati e/o all’indirizzo di destinazione indicato dall’Utente durante il procedimento di acquisto. Le spese di spedizione possono inoltre essere incluse nel prezzo di vendita di alcuni articoli o essere gratuite nel caso in cui l’importo totale dell’ordine sia superiore a un determinato valore o a seguito di specifica promozione. L’Utente è comunque sempre informato dell’importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento. Una volta concluso l’acquisto, l’Utente dovrà procedere al pagamento, che verrà effettuato nei confronti di Terre del Marchesato, sia nel caso di Vendita Diretta che nel caso di Vendita Intermediata. Nel caso di Vendita Intermediata Terre del Marchesato riceverà il pagamento in nome e conto del Partner, rimanendo dunque sempre estranea al rapporto tra il Partner e l’Utente. Qualora non diversamente specificato nella pagina di dettaglio del bene e/o servizio, deve comunque intendersi che i prodotti sono venduti direttamente da Terre del Marchesato.
A seguito del buon fine del pagamento, l’Utente riceverà una e-mail di conferma d’ordine contenente le informazioni relative all’offerta acquistata. La e-mail conterrà inoltre un rinvio alle presenti Condizioni Generali di contratto. La conferma d’ordine conterrà un riepilogo dell’indirizzo di consegna e fatturazione. La spedizione della merce avviene nei tempi indicati nella conferma d’ordine. I tempi di consegna sono indicati anche prima di concludere la procedura di acquisto nel riepilogo del carrello o nella pagina del prodotto. Tali informazioni sono indicative e non rappresentano una data certa, in quanto non è sempre possibile prevedere eventuali ritardi dovuti al corriere incaricato della consegna al Cliente o altre cause dovute a terzi o forza maggiore non imputabili a Terre del Marchesato. In assenza della e-mail di conferma, l’acquisto non potrà intendersi validamente concluso. In tal caso, qualora l’importo del mancato acquisto dovesse essere erroneamente addebitato all’Utente, lo stesso sarà tenuto ad avvisare tempestivamente Terre del Marchesato, inviando una email a ordini@terredelmarchesato.com, al fine di consentire a Terre del Marchesato di verificare l’accaduto ed in caso di procedere al rimborso di quanto pagato.
I metodi di pagamento accettati, se non diversamente specificato o concordato con l’Utente, sono: carta di credito o carte prepagate accettate dal circuito PayPal, con account PayPal o bonifico bancario. Terre del Marchesato potrà, in alcuni o tutti i casi e a propria totale discrezione, offrire la modalità di pagamento alternativa mezzo contrassegno (in contanti alla consegna della merce).
L’addebito delle somme spettanti avviene, se non diversamente specificato nei termini dell’offerta, al momento della conferma del pagamento. Nel caso di bonifico bancario, al momento della conferma dell’ordine, saranno indicate le coordinate bancarie (IBAN), l’importo del bonifico ed il numero di ordine da riportare sulla causale del bonifico bancario. Il pagamento mediante bonifico bancario dovrà avvenire entro i termini eventualmente indicati e comunque non oltre 2 giorni dalla conferma d’ordine, termine oltre il quale potrebbe non essere possibile garantire l’evasione della merce: in questo caso Terre del Marchesato provvederà a riaccreditare al mittente, senza costi aggiuntivi e mezzo bonifico bancario, l’eventuale pagamento ricevuto oltre i termini.
Qualora l’Utente si renda conto di aver fornito indicazioni errate e/o incomplete circa le sue generalità o l’indirizzo di spedizione della merce, è necessario che lo comunichi tempestivamente ed entro i termini di evasione degli ordinativi, inviando una mail all’indirizzo ordini@terredelmarchesato.com. In tutti i casi l’Utente è l’unico responsabile per l’eventuale indicazione di generalità o indirizzo di consegna errati e/o incompleti, con conseguente possibilità di perdita della somma pagata qualora la merce venga consegnata ad estranei.

7. Sicurezza nelle transazioni

Terre del Marchesato è molto attento alla sicurezza dei propri Utenti. Terre del Marchesato non tratta e non conserva i dati dei titoli di pagamento (p.e.: numeri delle carte di credito), i quali sono trattati e/o conservati dai relativi fornitori del servizio di pagamento. L’effettivo pagamento avviene infatti attraverso campi di inserimento dei dati di pagamento protetti e criptati, serviti direttamente dal servizio di pagamento (PayPal, Inc. Maggiori informazioni su PayPal qui). Solo a transazione avvenuta, il fornitore del servizio bancario comunica a Terre del Marchesato l’esito del pagamento, senza fornire alcuna informazione sensibile. Per tale ragione, Terre del Marchesato non ha alcun potere sull’eventuale rifiuto della carta di credito utilizzata per il pagamento. Terre del Marchesato non potrà pertanto essere ritenuta in alcun modo responsabile per conseguenze dirette o indirette derivanti dall’utilizzo della carta di credito da parte dell’utente per eseguire il pagamento dei prodotti e/o servizi acquistati.
La navigazione su www.terredelmarchesato.com è protetta e criptata con certificato di sicurezza “128/256-bit Extended Validation SSL”, rilasciato da Actalis Domain Validation Server CA G2, a seguito di un preciso e costante processo di verifica dell’autenticità delle informazioni anagrafiche della società e della titolarità del dominio. È possibile altresì verificare l’autenticità del certificato e la sua titolarità cliccando nell’apposita sezione di protezione del browser in uso, generalmente a fianco della barra degli indirizzi, sul titolo della pagina o sulla barra di stato.

8. Codici Promozionali

Terre del Marchesato può emettere dei codici sconto (d’ora in avanti anche “Codici promozionali”) che l’Utente potrà utilizzare all’atto dell’acquisto dei prodotti. I Codici promozionali sono emessi in forma di codice alfanumerico ed il loro valore (in euro) è stabilito insindacabilmente ed a propria totale discrezione da Terre del Marchesato. Il Codici promozionali potrà essere inserito dall’Utente nell’apposito campo ” Codici promozionali” al momento in cui procede all’inserimento dell’ordine. Il Codici promozionali così inserito verrà decurtato automaticamente, e prima del pagamento, dall’importo totale dell’ordine escluse eventuali spese di spedizione. I Codici promozionali con sconto in percentuale non sono applicati a prodotti già in promozione. I Codici promozionali sono generalmente fruibili dall’utente per un periodo di tempo limitato, esaurito il quale non saranno più utilizzabili. Il Codici promozionali può essere soggetto ad un importo minimo di spesa sotto il quale l’utilizzo dello stesso non sarà possibile. Se non diversamente specificato, il Codici promozionali è personale e legato all’Account dell’Utente e potrà essere utilizzato per un singolo acquisto, dopo il quale verrà automaticamente invalidato. I Codici promozionali non sono cumulabili. I Codici promozionali non potranno essere venduti, ceduti e/o trasferiti a terzi se non con l’espressa autorizzazione di Terre del Marchesato. Terre del Marchesato si riserva la facoltà di annullare qualsiasi Codici promozionali precedentemente emesso, anche prima della scadenza, senza l’obbligo di doverne giustificare il motivo e senza il diritto ad indennità o risarcimento. Terre del Marchesato si riserva la facoltà di eliminare i Codici promozionali emessi in favore degli utenti che ne facciano un utilizzo improprio, senza alcun preavviso e senza il diritto ad indennità o risarcimento.

9. Spedizione e consegna

Terre del Marchesato ed i suoi eventuali Partner accettano ordini con consegna nelle seguenti nazioni:

• ITALIA: isole comprese, incluse San Marino, Città del Vaticano, Livigno e Campione d’Italia.
• GRAN BRETAGNA
• USA
• CANADA
• SINGAPORE
• AUSTRALIA
• NUOVA ZELANDA
• HONG KONG
• SUD COREA
• GIAPPONE
• ISRAELE
• SUD AFRICA
• CINA
• TAIWAN

La spedizione del bene avviene entro il tempo massimo eventualmente indicato nelle condizioni dell’offerta. La spedizione della merce avviene nei tempi indicati nella conferma d’ordine. I tempi di consegna possono essere indicati anche prima di concludere la procedura di acquisto nel riepilogo del carrello o nella pagina del prodotto. Tali informazioni sono indicative e non rappresentano una data certa, in quanto non è sempre possibile prevedere eventuali ritardi dovuti al corriere incaricato della consegna al Cliente. In ogni caso Terre del Marchesato, se non altrimenti specificato sulla scheda del prodotto, si impegna a consegnare la merce entro 10gg lavorativi dalla data dell’ordine e mediamente le consegne avvengono in 24/48 ore lavorative in tutta italia ad eccezione delle isole dove i tempi medi di consegna sono di 48/72 ore lavorative.
Nel remoto caso in cui la merce diventi indisponibile per qualsiasi motivo successivamente alla ricezione dell’ordine, sarà emesso un rimborso del pagamento eventualmente ricevuto, senza spese per l’Utente. L’Utente potrà essere informato tramite e-mail del momento in cui il prodotto viene spedito da Terre del Marchesato. All’Utente sarà comunicato, se disponibile, il nome del corriere e il codice di tracciatura della spedizione (Lettera di Vettura o “Tracking”), attraverso il quale sarà possibile seguirne lo stato. Queste informazioni, se disponibili, saranno visibili anche all’interno dell’Account Utente.
Terre del Marchesato non può garantire che più prodotti acquistati contemporaneamente vengano consegnati con una unica spedizione, né che le eventuali diverse spedizioni arrivino a destinazione contemporaneamente. Non è possibile garantire una data o un orario preciso di consegna poiché ciò dipende dal corriere, dall’indirizzo di destinazione e dal soggetto incaricato alla consegna. Terre del Marchesato non potrà pertanto essere ritenuta responsabile per qualsiasi conseguenza diretta o indiretta derivante da queste tempistiche. La consegna di quanto ordinato si intende, se non diversamente specificato durante il processo di acquisto, al piano strada.
Nel caso di spedizione di bottiglie, Terre del Marchesato si appoggia a spedizionieri che utilizzano imballaggi brevettati e omologati dai corrieri, studiati per garantire l’integrità del prodotto. In ogni caso, all’atto della consegna della merce da parte del corriere, l’Utente sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette) o che non presenti fuoriuscita di liquido. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto dovranno essere dall’Utente immediatamente contestati, apponendo la scritta “riserva di controllo” (e specificando il motivo della riserva, ad es. “Imballo bucato”, “Imballo schiacciato”, etc.) sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato tale documento, l’Utente non potrà più avanzare alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, scrivendo una email a: ordini@terredelmarchesato.com.
In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, l’Utente sarà tenuto a darne comunicazione a Terre del Marchesato, scrivendo una email a: ordini@terredelmarchesato.com, che provvederà a verificare direttamente con il corriere lo stato della spedizione e l’eventuale anomalia. A seguito di una anomalia di spedizione (ad esempio pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), Terre del Marchesato provvederà ad effettuare un nuovo invio del prodotto, compatibilmente alla disponibilità dello stesso in magazzino, senza ulteriori spese o aggravi per l’utente.

10. Garanzia di conformità del prodotto

Terre del Marchesato opera diligentemente e in assoluta buona fede nel fornire i prodotti nelle quantità e secondo le caratteristiche descritte nelle offerte di acquisto.
Terre del Marchesato, garantisce che i prodotti forniti sono preparati e condizionati nel rispetto dei: reg. CE 852/04, 178/02 (e successive modifiche ed integrazioni) delle normative vigenti italiane e comunitarie.
L’Utente è consapevole altresì che le immagini utilizzate sulle proposte possono talvolta essere soltanto indicative del prodotto e non sempre rappresentare fedelmente il prodotto consegnato.

In caso di prodotti che dovessero risultare non conformi, l’Utente contatterà Terre del Marchesato inviando una mail a: ordini@terredelmarchesato.com . Terre del Marchesato provvederà, una volta verificata direttamente l’anomalia, alla successiva sostituzione o ad effettuare il rimborso attraverso riaccredito sul titolo originariamente utilizzato per il pagamento oppure all’emissione di un Codice promozionale di ammontare pari all’importo del prodotto acquistato non conforme. In ogni caso la garanzia legale è riservata ai consumatori ovvero ai soggetti Consumatori finali che hanno effettuato un acquisto su www.terredelmarchesato.com, ovvero per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

11. Recesso

L’Utente che richieda una prestazione per fini estranei alla propria attività professionale ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con Terre del Marchesato senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni lavorativi ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 comma 1 del Codice del Consumo, che decorrono dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato su www.terredelmarchesato.com. Il recesso potrà essere esercitato dal Cliente, ai sensi dell’art. 54 comma 1 Codice del Consumo, utilizzando il modulo di recesso di cui all’allegato I, parte B del Codice del Consumo oppure utilizzando quello disponibile al link: MODULO DI RECESSO o presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, da inviare o a mezzo lettera a/r, a Terre del Marchesato sas, con sede legale in Località Sant’Uberto 164, 57022 Castagneto Carducci (LI), Italia, o a mezzo email all’indirizzo ordini@terredelmarchesato.com oppure via Fax al numero +39 0565 749752. La lettera a/r, l’e-mail o il Fax dovranno contenere l’indicazione del prodotto e del numero di ordine. L’onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso, conformemente alla procedura sopra indicata, è a carico dell’Utente.
A seguito del corretto esercizio del recesso, salvo che Terre del Marchesato non ritiri il bene direttamente, l’Utente avrà l’onere di restituire il bene senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui l’Utente ha comunicato a Terre del Marchesato la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 54, c. 4. L’Utente dovrà applicare, sull’imballaggio, in maniera visibile il documento ricevuto da Terre del Marchesato a seguito della comunicazione di recesso di cui sopra, nel quale sono già indicati l’indirizzo di spedizione e i dettagli relativi all’ordine necessari per identificare il reso a destinazione. Si consiglia all’Utente di inserire una copia di tale documento anche all’interno dell’imballaggio, al fine di evitarne lo smarrimento o l’impossibilità di identificare il reso una volta pervenuto in magazzino. I relativi costi di spedizione della merce saranno a carico dell’Utente, salvo il caso in cui Terre del Marchesato non abbia informato lo stesso al riguardo all’atto della conclusione del contratto, in conformità all’art. 57 comma 1 del Codice del Consumo.
I beni dovranno comunque essere custoditi, manipolati e ispezionati con la normale diligenza e restituiti integri, completi in ogni loro parte, corredati da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, i cartellini identificativi le etichette originali e le capsule, ove presenti, ancora attaccati ai beni e integri e non manomessi, nonché perfettamente idonei all’uso cui sono destinati e privi di segni di usura o sporcizia.
Come previsto dall’art. 57 comma 2 del Codice del Consumo, l’Utente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso. In tale caso Terre del Marchesato, previa comunicazione scritta da inviare all’Utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene, potrà ridurre l’ammontare del rimborso in ragione di tale diminuzione di valore, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’Utente a causa della diminuzione di valore del bene.
Terre del Marchesato può rifiutarsi di accettare un recesso per i prodotti alimentari che siano stati consumati anche parzialmente. Ai sensi dell’art. 59 del richiamato Codice del Consumo sono esclusi dalla possibilità del recesso i beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapida alterazione o deterioramento.

12. Eccezioni del diritto di Recesso

Resta in ogni caso inteso che, con riferimento alle prestazioni di servizio, il diritto di recesso non potrà essere esercitato dall’Utente dopo la completa fornitura dei prodotti da parte di Terre del Marchesato qualora la fornitura stessa sia iniziata con l’espresso accordo dell’Utente e questi abbia accettato di perdere il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del servizio da parte di Terre del Marchesato.
In ogni caso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dalla possibilità del recesso i beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapida alterazione o deterioramento.

13. Rimborsi

L’eventuale erogazione delle somme a titolo di rimborso da parte di Terre del Marchesato, qualora dovute, avverrà ai sensi dell’art.56 comma 1 Codice del Consumo nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui l’evento che ha dato luogo al rimborso si è verificato ed in caso di recesso, dal giorno in cui è venuto a conoscenza del relativo esercizio da parte dell’Utente. Terre del Marchesato eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo diverso con l’Utente e a condizione che lo stesso non debba sostenere alcun costo quale conseguenza dell’utilizzo del diverso mezzo di pagamento. Qualora l’Utente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa che preveda costi di consegna superiori rispetto a quelli connessi alla consegna standard offerta da Terre del Marchesato (“Costi Supplementari”), quest’ultima non sarà tenuta a rimborsare i relativi Costi Supplementari. Resta inteso che, ad eccezione dei casi in cui Terre del Marchesato abbia deciso di ritirare direttamente i beni, Terre del Marchesato potrà trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

14. Responsabilità di Terre del Marchesato

Terre del Marchesato non sarà responsabile dei danni che possono derivare dall’utilizzo del Sito quali virus informatici, omissioni, interruzioni del servizio e avarie del software, anche a danno delle apparecchiature informatiche dell’Utente, che impediscano o ritardino la prestazione dei servizi qualora questi siano dovuti a cause esterne, di forza maggiore e/o di terzi non dipendenti dalla volontà del titolare. Terre del Marchesato sarà responsabile solo per eventuali vizi o difformità riscontrate nella Vendita Diretta, mentre in nessun caso sarà responsabile per eventuali vizi o difformità riscontrate nella Vendita Intermediata, per i quali responsabile nei confronti dell’Utente sarà esclusivamente il Partner. Conseguentemente, l’Utente è informato che in tali situazioni dovrà rivolgere le proprie lamentele ed agire esclusivamente nei confronti del Partner. In ogni caso Terre del Marchesato e/o il Partner non potranno in alcun caso essere ritenuti responsabili dei ritardi o vizi o difformità dipendenti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo quali, a titolo meramente esemplificativo: (i) eventi di forza maggiore; (ii) eventi dipendenti da fatto di terzi quali l’interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche, ovvero atti od omissioni da parte dei vettori o spedizionieri.

15. Proprietà industriali ed intellettuali

Terre del Marchesato è titolare di ogni diritto relativo al contenuto grafico e concettuale del Sito, nonché dei segni distintivi propri in esso resi visibili. è quindi vietata la riproduzione, anche parziale, del contenuto e della grafica del Sito, così come dei segni distintivi nello stesso resi visibili. Terre del Marchesato è altresì titolare della piattaforma tecnologica di gestione del Sito.

16. Privacy

I dati personali sono raccolti e trattati al fine di dare seguito alle richieste dell’Utente. Terre del Marchesato garantisce ai propri utenti di operare nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196/2003. L’informativa della privacy è da considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali ed è accessibile nella sezione Privacy del Sito o dal link: https://www.iubenda.com/privacy-policy/87560548. Il titolare del trattamento dei dati è Terre del Marchesato sas.
Ogni eventuale reclamo dovrà pertanto essere rivolto a:

Terre del Marchesato sas
Località Sant’Uberto 164, fraz. Bolgheri
57022 Castagneto Carducci (LI) – Italy
Tel: +39.0565.749752
Fax: +39.0565.749619
Mail: info@terredelmarchesato.com
Web: www.terredelmarchesato.com

All’atto della Registrazione all’Utente potrà essere richiesto di prestare il proprio consenso alla ricezione di informazioni commerciali, anche tramite l’invio di newsletter. In tal caso l’Utente sarà libero di prestare o meno il proprio consenso.

17. Cookies

Per il corretto funzionamento del Sito, è necessario l’utilizzo dei Cookies. I Cookies vengono utilizzati per ricavare informazioni sui terminali, sul sistema operativo, sull’indirizzo IP ed sul tipo di browser in uso, in modo da offrire all’Utente una esperienza di navigazione migliore. Si tratta generalmente di dati statistici, che non contengono informazioni sensibili. è possibile negare l’utilizzo dei Cookies attivando l’opzione per disattivarli sul browser o sul device in uso.
Maggiori informazioni sui cookies sono disponibili al link: https://www.iubenda.com/privacy-policy/87560548/cookie-policy

18. Link a siti terzi

Il Sito può contenere link, nella forma di collegamenti ipertestuali o banner, a siti web esterni e di terze parti. Terre del Marchesato non esercita alcun controllo su detti siti e non si assume alcuna responsabilità circa l’accuratezza, la natura, la qualità e la completezza delle informazioni contenute dei siti di terzi. Il contenuto di tali siti non rappresenta prodotti, servizi o informazioni di Terre del Marchesato.

19. Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali saranno regolate in ogni aspetto dalla legge italiana.
Per ogni controversia inerente l’interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del contratto tra l’Utente e Terre del Marchesato, in caso di Vendita Diretta, o tra l’utente e il Partner in caso di Vendita Intermediata, le Parti riconoscono che sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio dell’Utente, qualora lo stesso sia da ritenersi un “consumatore” in base alle vigenti leggi in materia. Qualora invece l’Utente sia un professionista, nel caso di Vendita Diretta sarà competente il Foro di Livorno, mentre nel caso di Vendita Intermediata sarà competente il Foro del luogo di domicilio del Partner.